Q : Qu'est-ce qu'un domaine ?
R : Un nom de domaine est votre identifiant sur le réseau Internet. Il vous est personnel et sert comme base pour la construction de l’ensemble de vos adresses Internet (adresse Web : www.votre-adresse.com adresse email : contact@votre-adresse.com.....)

Q : Pourquoi réserver mon nom de domaine ?
R : Il est important de réserver votre nom de domaine maintenant car chaque nom ne peut être enregistré qu’une seule fois. En effet, il existe sans doute d’autres entreprises dans le monde, qui portent le même nom que vous...
De plus certaines personnes pourrait enregistrer votre nom de domaine dans le but de vous le revendre plus cher. C'est surtout vrai pour les domaines en .com, .net et .org. Le domaine fr est mieux protégé, mais il arrive que deux sociétés françaises aient une activité différente mais un nom identique.

Q : Le nom de domaine que j’ai choisi est-il disponible ?
R : Vérifiez-le rapidement et simplement en cliquant ici.

Q : Peut-on modifier un nom de domaine une fois enregistré ?
R : Non, l’orthographe d’un nom de domaine enregistré ne peut pas être modifiée.

Q : Mon nom de domaine m’appartient-il ?
R : Lors de l’enregistrement de votre domaine auprès Internic, ADRESSEPERSO enregistre vos coordonnées comme contact administratif de votre domaine et vous êtes seul propriétaire du nom de domaine.

Q : Mon nom de domaine est déjà enregistré auprès d’un autre prestataire.
R : Il suffit de transférer votre nom sur nos serveurs, c’est un changement de délégation. Pour cela il faut saisir votre nom sur notre formulaire de commande, il vous sera répondu que le nom est déjà réservé et il vous faudra alors cliquer sur l’option : transfert.

Q : Qu’appelle-t-on le contact administratif ?
R : C'est la personne, au sein de votre société, qui contrôle l’utilisation de votre nom de domaine.

Q : Qui s'occupe de l'enregistrement de mon nom de domaine ?
R : C’est ADRESSEPERSO qui s’en occupe pour vous.

Q : Comment passer ma commande et quels sont les justificatifs à fournir ?
R : Pour passer votre commande il faut remplir soigneusement toutes les rubriques (celles avec une * doivent être impérativement remplies), puis saisir les coordonnées de votre carte bancaire pour le règlement sur le serveur sécurisée du CREDIT MUTUEL .
Q : ADRESSE PERSO, au tarif de 290 Frs ttc par an, comprend-il les frais Internic ?
R : Oui, le pack adresse perso comprend l’enregistrement du nom de domaine ou le changement de délégation, les frais annuels de l'Internic, la redirection web vers un site de votre choix et la redirection de votre adresse email.
Il n’y a rien d’autre à payer ni à adresseperso ni à aucun autre organisme.

Q : Après avoir saisi ma commande, comment cela se passe-t-il ?
R : Votre commande est traitée dès que votre dossier est complet (saisie complète de l’écran de commande, règlement ).
A partir de là, et en moyenne sous 3h ouvrable, vous recevrez un email vous confirmant l’enregistrement de votre nom de domaine et vous communiquant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour paramétrer votre renvoi email et web. Conservez les soigneusement, ils vous seront indispensables pour modifier ultérieurement vos renvois.

Q : A partir de quel moment suis-je certain que mon nom de domaine est réservé ?
R: ADRESSEPERSO vous envoie un mail confirmant la réservation de votre nom de domaine et à partir de ce moment là vous pouvez l’imprimer sur vos cartes de visites et le communiquer. Il ne faut jamais communiquer un nom de domaine avant avoir reçu le mail de confirmation.

Q : Comment sera renouvelé mon ADRESSE PERSO dans un an ?
R : Vous recevrez une facture de renouvellement 6 semaines avant la date anniversaire de votre pack et celle-ci devra être impérativement réglée 15 jours avant la date anniversaire, faute de quoi votre nom de domaine sera libéré et votre service adresseperso suspendu. Vous avez la possibilité d'enregistrer votre ADRESSEPERSO pour 2 ans ou pour 5 ans.

Q : J’ai perdu mon mot de passe ou mon nom d'utilisateur. Comment faire ?
R : Veuillez remplir le formulaire en ligne en cliquant ici. Nous vous renverrons ceux ci rapidement.

Q : Comment paramétrer mon ADRESSE PERSO ?
R : Vous cliquez sur paramétrage, vous saisissez votre nom d’utilisateur (le nom d’utilisateur est votre nom de domaine) et votre mot de passe, un écran apparait sur lequel vous saisissez l’adresse email chez votre fournisseur d’accès et l’adresse de vos pages web.

Q : Puis je modifier les coordonnées enregistrées lors de la commande de mon nom de domaine ?
R : Oui, pour ce faire il faut prendre contact par mail à info@adresseperso.com qui vous expliquera la démarche à suivre selon votre cas.

Q : Quel est le délai nécessaire pour obtenir mon nom de domaine après avoir passé ma commande ?
R : Si votre commande est complète, le délai pour enregistrer votre nom de domaine et recevoir votre mot de passe est typiquement moins de 24h.

Q : Comment envoyer des emails avec ma nouvelle adresse (exemple : contact@mon-adresseperso.com) ?
R : Il faut paramétrer votre logiciel de messagerie en remplaçant dans le champ “adresse de retour” l’adresse chez votre fournisseur d’accès par votre adresse email créé avec adresseperso (exemple : contact@votre-nom.com) Ainsi vos destinataires recevront vos emails avec votre nouvelle adresse email.

Q : Qu'est-ce qu'un renvoi email ou un alias ?
R : C’est une adresse email “virtuelle” (et non une vraie boite à lettres).
Les messages envoyés sur votre adresseperso sont automatiquement redirigés vers le compte que vous avez précisé chez votre fournisseur d’accès.
L’avantage avec ADRESSEPERSO c’est que même si vous changez de fournisseur d’accès, et donc d’adresse pour votre vraie boite email, votre adresse créé avec ADRESSEPERSO ne change jamais et vous continuez à recevoir vos messages de façon transparente à condition, bien entendu, d’avoir réparamétré votre compte avec votre nouvelle adresse.

Q : Est-ce que je peux modifier à tout moment mes renvois ?
R : Lors de votre commande ADRESSEPERSO vous communique un nom d’utilisateur et un mot de passe qui vous permettent à tout moment , et sans frais, de modifier les paramètres de vos renvois.

Q : Avec ADRESSE PERSO puis-je changer de fournisseur d'accès internet ?
R : C’est l’un de ses nombreux atouts. Vous changez de fournisseur d’accès lorsque vous le souhaitez, vous modifiez les paramètres de vos renvois email et web, et vos clients continuent à utiliser votre adresse créé avec ADRESSEPERSO de façon transparente.

Q : Puis-je enregistrer directement mon domaine auprès de l'Internic ?
R : Pour les noms en .com cela peut être fait directement auprès d’Internic aux Etats-Unis, mais pour l’utiliser il faudra de toute façon le transférer ensuite chez un prestataire comme ADRESSEPERSO.

Q : Je désire résilier mon ADRESEPERSO et faire transférer mon nom de domaine vers un autre prestataire
R : C’est gratuit, il vous suffit de nous en informer par email . Ensuite c’est à votre nouveau prestataire de faire la demande de transfert auprès de l’organisme concerné (Internic).

Q : Suis-je limité dans l’espace utilisé par mes pages web ?
R : C’est une question qu’il vous faut poser au fournisseur chez qui sont hébergées vos pages web car ADRESSEPERSO ne fait que rediriger sur vos pages les visiteurs qui ont saisi votre adresse.